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안녕하세요, 남양유업입니다.당사 내부 정책에 따라 오는 2026년 6월 1일부로 남양유업 공식 직영몰인 ‘남양몰’ 서비스를 종료합니다.그동안 남양몰에 보내주신 많은 성원과 관심에 감사 드리며, 지속적인 서비스를 제공하지 못하게 된 점 깊이 사과 드립니다.본 서비스 종료일까지 고객님과 파트너사 모두 불편함을 느끼시지 않도록 최선을 다하겠으며아래와 같이 종료에 따른 주요 정책 변경에 대해 안내 드립니다.1. 서비스 이용 및 중단■ 남양몰 멤버십 서비스- 남양 통합회원 가입 : 2026년 4/1(수)부터 신규가입 불가- S클럽/프리미엄 멤버십 서비스 : 2026년 4/1(수)부터 운영 종료■ 특수분유 ‘케토니아’ 구매- 2026년 3/1(일)부터 남양몰, 남양유업 네이버 스토어에서 구매하실 수 있습니다.■ 남양유업 ‘동행데이’ 캠페인- 2026년 3월 부 네이버 스토어에서 진행됩니다.2. 잔여 마일리지(적립금), 쿠폰 소멸■ 남양몰 포인트 (분유 캔 제품코드 포함)- 포인트 적립/제품코드 등록 : 2026년 3/31(화)까지, 4/1(수)부터 적립/등록 불가* 신규 가입, 구매 적립금, 분유 캔 제품코드 등록 포함- 보유 포인트 사용 기한 : 2026년 5/31(일)※ 현재 보유 포인트는 남양몰 마이페이지에서 확인 가능합니다.■ 할인 쿠폰의 경우, 남양몰 서비스가 종료되는 5/31(일)까지 모두 소진해 주시기 바랍니다.※ 5/31(일) 이후 남은 포인트 처리 및 기타 문의사항은▶ 남양유업 고객상담실 : 02-736-0872▶ 남양유업 기업사이트(company.namyangi.com) > 고객서비스 > 온라인접수하기로 연락 주시면 안내 드리겠습니다.■ 남양몰 종료 이후에는 네이버 스마트 스토어, 쿠팡 등에서 제품을 계속 구매하실 수 있습니다.3. 개인정보 파기회원의 개인 정보는 서비스 종료일(26년 6월 1일)에 다음과 같은 방법으로 안전하게 파기됩니다.- 전자적 파일 형태의 개인정보 : 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구삭제- 종이문서 형태의 개인정보 : 파쇄 또는 소각서비스 종료 전 회원 탈퇴가 필요하실 경우 [마이페이지] > [회원정보] > [회원탈퇴]에서 진행하실 수 있습니다.단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.1) 「전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률」 및 동법 시행령- 보존 항목 : 성명, 연락처, 주소, 거래 내역, 결제 정보- 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월- 계약 또는 청약 철회, 대금 결제, 재화 등의 공급기록 : 5년- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년2) 「전자금융거래법」에 따른 전자금융거래 기록 : 5년- 보존항목 : 성명, 거래내역, 결제정보3) 「통신비밀보호법」 서비스 이용에 관한 로그 기록 : 3개월- 보존항목 : 접속 로그, IP주소4) 「정보통신망법」 제 50조(영리목적의 광고성 정보 전송 제한) 준수 이력- 보존항목 : 이메일 주소, 휴대전화번호, 광고성 정보수신 동의 이력- 보존기간 : 광고성 정보전송 종료 후 6개월법령에 따라 보존되는 개인정보는 법정 보존기간 경과 후 지체 없이 파기됩니다.4. 고객 문의1:1 문의 : [마이페이지] > [1:1문의]남양유업 고객센터
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■ 케토니아 성분 업그레이드 관련 Q&A
Q1. 성분 업그레이드 케토니아 제품의 변경 사항이 무엇인가요?
A1. 뇌전증 환우를 위해 지속적인 연구 개발의 성과로, 기존 제품 대비 발작 감소에 도움을 주는 C10 성분을 강화하여 업그레이드 하였습니다. C10 성분이 풍부한 MCT(Medium Chain Triglycerides)유를 사용하여 기존제품 대비 발작 감소에 도움을 주는 것을 세브란스병원과 공동 연구하여 확인하였습니다.
Q2. 강화된 성분인 C10이 무엇인가요?
A2. 강화된 성분인 C10은 탄소(C)가 10개인 지방산으로 일명 카프릭산, 데칸산으로 불리웁니다. C10 지방산은 소화 흡수가 빠르고 뇌에서 바로 쓸 수 있는 에너지 형태로 바뀌어 뇌세포에 안정적인 에너지를 공급해주어, 발작 감소 효과를 보인다는 여러 연구결과가 발표되고 있습니다.
Q3. C10 지방산은 기존 제품 대비 얼마나 강화되었나요?
A3. 기존 제품에도 식물성 지방에서 유래되는 일부 C10 지방산이 지방 중 약 0.4% (제품 1봉당 0.5g) 함유되어 있으나, 성분 업그레이드 제품은 MCT유를 사용하여 지방 중 약 33% (제품 1봉당 4g)로 C10 지방산을 크게 강화한 제품입니다.
Q4. 지방:단백질+탄수화물 비율(4:1)에도 변화가 생겼나요? 맛이 바뀌었나요?
A4. 금번 성분 업그레이드 제품은 케톤생성을 위한 지방, 탄수화물, 단백질 비율은 기존과 동일하며, C10 지방산 비율을 높이기 위해 주요 지방 급원을 올리브유에서 MCT유로 변경하였습니다. 또한 비타민, 미네랄 설계 역시 기존 제품과 동일한 제품입니다.
다만, 기존 올리브유와 MCT유 간의 맛이 다소 다르게 느껴질 수 있어 이에 음용 편의성을 높이기 위해 풍미를 일부 조정하였습니다. 또한 관능 변화에 따른 이질감, 개인의 컨디션에 따라 차이가 있을 수 있으니, 섭취 횟수를 나누거나 양을 조금씩 늘려가며 적응 기간을 가져보시길 권장하며, 필요시에는 전문의를 통해 세부 섭취량과 섭취 방법을 상담 받아보시길 권해드립니다.
Q5. MCT 오일 함유량은 얼마나 되나요?
A5. MCT유의 배합비율은 10.5%로 케토니아 1팩 180㎖ 당 18.9 ml 함유되어 있습니다.
MCT유 (Medium Chain Triglycerides)는 C10 지방산을 공급하기 위한 지방 급원으로 배합되어 있으며, 기존 제품과는 지방 함량은 동일하며 C10 지방산 비율만 강화된 제품입니다. MCT유는 식물성 오일에서 분리 정제한 성분으로 안전성이 검증되어 있는 GRAS 등재 원료로, 별도의 상한 섭취량이 존재하지 않습니다.
Q6. MCT 오일 섭취 시 구토/설사/복통이 발생할 수 있나요? 기존 제품에서 바로 변경해도 되나요?
A6. 뇌전증 환자를 대상으로 하는 다양한 연구결과 (1일 최대 MCT유 100ml 섭취)에서 MCT 섭취에 따른 부작용은 보고된 바 없으며, 금번 성분 업그레이드 제품으로 소아 환자 대상 8주간 진행한 섭취 결과에서도 별도의 부작용은 발견되지 않았습니다.
다만 케톤생성식이는 지방을 극단적으로 많이 섭취하는 불균형 식이로, 과다한 지방 섭취로 인한 식욕 감퇴, 구토, 변비, 설사 등 여러 가지 불편함과 거부감이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에는 섭취 횟수를 나누어 양을 조금씩 늘려가며 적응 기간을 가져보시길 권장하며, 필요시에는 전문의를 통해 세부 섭취량과 섭취 방법을 상담받아보시길 권해드립니다.
기존 제품이 남아 있으실 경우 섭취 횟수를 나누어 전체 양에서 기존 제품과 신규 제품의 비율을 70:30, 섭취 후 환아의 반응에 따라 50:50, 30:70 등 조금씩 늘려가며 적응 기간을 가져보시시 바랍니다.
Q7. MCT유 이외에 대두유는 왜 들어가나요?
A7. 대두유는 오메가-6 지방산인 리놀레산과 오메가-3 지방산인 알파-리놀렌산을 모두 함유한 식물성 지방으로 체내 합성이 불가능하여 음식으로 섭취해야하는 필수지방산 보충을 위해 첨가되었습니다.
Q8. 성분 중, 알러지 유발 성분이 있나요?
A8. 우유 (알파락트알부민, 유지방구막단백질 등 유단백질), 대두 (대두유)를 함유하고 있으며, 이는 기존제품과 동일합니다.
추가적으로 계란, 땅콩, 밀, 메밀, 호두, 복숭아, 잣, 토마토를 사용한 제품과 같은 제조시설에서 제조하고 있습니다.
Q9. 성인이 섭취하여도 문제가 없을까요? 얼마나 섭취해야할까요?
A9. 네, 섭취하셔도 괜찮습니다. 케토니아는 소아뿐만 아니라 케톤생성 식이가 필요한 성인 또한 안심하고 섭취할 수 있는 제품입니다. 성인의 경우 소아와는 체중 및 대사량이 다르므로 제품에 안내된 '11세 이상 음용 방법'을 참고하여 현재 체중에 맞춘 1일 섭취량을 확인하시고 3-5회 나누어 음용하시길 바랍니다.
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